營口市城市供熱條例

第三章 供熱與用熱

第二十條 本市供熱期為當(dāng)年11月1日零時至次年4月1日零時。未經(jīng)市、縣（市）區(qū)人民政府批準(zhǔn)，供熱單位不得推遲供熱或者提前停熱。

遇到特殊天氣，市、縣（市）區(qū)人民政府可以根據(jù)氣象變化情況，決定提前或者延長供熱。因提前或者延長供熱導(dǎo)致供熱單位增加的供熱成本，由市、縣（市）區(qū)人民政府予以補償。

第二十一條 熱源單位與供熱單位、供熱單位與熱用戶應(yīng)當(dāng)在供熱期前依法簽訂供熱用熱合同。熱用戶發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦釂挝晦k理合同變更手續(xù)；熱費未結(jié)清的，變更雙方應(yīng)當(dāng)?shù)焦釂挝唤Y(jié)清熱費。

供熱用熱合同包括供熱時間、室溫標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)及期限、供熱設(shè)施維修責(zé)任、違約責(zé)任等內(nèi)容。

第二十二條 供熱單位對具備熱計量收費條件的熱用戶，應(yīng)當(dāng)實行熱計量收費。未實行熱計量收費的熱用戶，按照供熱面積收費標(biāo)準(zhǔn)交納熱費。供熱面積為不動產(chǎn)權(quán)屬證書標(biāo)明的房屋建筑面積；未取得不動產(chǎn)權(quán)屬證書的，按照測繪的房屋建筑面積認定。

供熱價格和計費辦法由市價格行政主管部門會同市供熱行政主管部門制定，于當(dāng)年9月30日前報市人民政府批準(zhǔn)后公布實施。市價格和供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)盡快制定熱計量收費辦法，推進熱計量收費。

第二十三條 熱用戶應(yīng)當(dāng)在供熱期開始前向供熱單位一次性全額交納當(dāng)年供熱期的熱費，雙方另有約定的，從其約定。熱用戶未按時或者未按約定交納熱費的，供熱單位可以停止供熱。停止供熱的，供熱單位應(yīng)當(dāng)于供熱期開始后二十日內(nèi)采取停供措施，熱用戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)供熱期開始到停供階段的熱費。

第二十四條 新建建筑供熱設(shè)施保修期為兩個供熱期。在保修期內(nèi)，不得暫停供熱。未辦理入住手續(xù)的房屋，由建設(shè)單位承擔(dān)熱費；已辦理入住手續(xù)的房屋，由房屋購買人承擔(dān)熱費。

第二十五條 建筑室內(nèi)供熱設(shè)施已經(jīng)分戶且供熱設(shè)施保修期已滿的熱用戶，要求暫停供熱的，應(yīng)當(dāng)在供熱期開始十日前到供熱單位辦理暫停供熱手續(xù)，供熱單位應(yīng)當(dāng)在供熱設(shè)施試運行前采取暫停供熱措施。

已辦理暫停供熱的熱用戶需要恢復(fù)供熱的，應(yīng)當(dāng)在供熱期開始十日前到供熱單位辦理恢復(fù)供熱手續(xù)，并按時交納熱費。供熱單位應(yīng)當(dāng)在供熱設(shè)施試運行前完成供熱設(shè)施的恢復(fù)，并不得向熱用戶收取除熱費以外的其他任何費用。

第二十六條 市人民政府根據(jù)實際情況，可以決定對暫停供熱的熱用戶收取供熱設(shè)施運行基礎(chǔ)費，但不得超過按照供熱面積交納熱費總額的百分之十五。

第二十七條 未計入房屋建筑面積的閣樓、陽臺、地下室、車庫等不予供熱。熱用戶有用熱需求的，應(yīng)當(dāng)向供熱單位提出申請，在不影響熱力平衡的情況下，供熱單位與熱用戶簽訂供熱用熱合同，熱用戶交納相關(guān)費用后予以供熱。

第二十八條 供熱單位應(yīng)當(dāng)加強供熱設(shè)施運行情況的日常管理，向社會公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和辦事程序，公開收費標(biāo)準(zhǔn)和報修電話，在供熱期內(nèi)報修電話應(yīng)當(dāng)二十四小時有人值守，及時處理熱用戶反映的供熱問題，接受城市供熱行政主管部門對其供熱和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

第二十九條 在供熱期內(nèi)，除不可抗力和熱用戶原因影響正常供熱以外，對符合設(shè)計規(guī)范要求的住宅，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證熱用戶的臥室、起居室（廳）溫度不低于十八攝氏度，其他部位的溫度不低于十六攝氏度。非住宅用戶的供熱期限和溫度標(biāo)準(zhǔn)由供熱用熱雙方共同約定，但約定應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

熱用戶對供熱期限和溫度有特殊需求的，可以與供熱單位另行約定。

第三十條 供熱單位應(yīng)當(dāng)建立用戶室內(nèi)溫度定期抽樣測溫制度，測溫記錄應(yīng)當(dāng)由熱用戶簽字確認。

第三十一條 熱用戶認為室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定更低溫度或者合同約定溫度的，可以要求供熱單位測溫。供熱單位應(yīng)當(dāng)自被告知之時起十二小時內(nèi)進行現(xiàn)場測溫。

供熱單位不按時測溫或者熱用戶對檢測結(jié)果有異議的，熱用戶可以向供熱管理機構(gòu)投訴。供熱管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理投訴之時起十二小時內(nèi)進行現(xiàn)場測溫。

供熱單位或者供熱管理機構(gòu)現(xiàn)場測溫時間為每日七時至二十一時（十二時至十四時除外）。

熱用戶或者供熱單位對供熱管理機構(gòu)的檢測結(jié)果有異議的，異議方可以委托法定計量檢測機構(gòu)進行現(xiàn)場測溫，并預(yù)付檢測費。經(jīng)檢測，溫度達標(biāo)的，檢測費由熱用戶承擔(dān)；溫度不達標(biāo)的，檢測費由供熱單位承擔(dān)。

住宅室溫檢測方式及退費標(biāo)準(zhǔn)，按照遼寧省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。供熱單位與熱用戶另有約定的，從其約定。

第三十二條 供熱單位不得有下列行為：

（一）不執(zhí)行人民政府提前或者延長供熱決定；

（二）間歇供熱、低溫運行，造成熱用戶室內(nèi)溫度不達標(biāo)；

（三）未按規(guī)定測溫、給熱用戶退費；

（四）發(fā)生供熱設(shè)施故障不及時搶修；

（五）未按規(guī)定交納供熱質(zhì)量保證金；

（六）其他損害熱用戶合法權(quán)益的行為。

第三十三條 熱用戶不得有下列行為：

（一）擅自改動室內(nèi)供熱設(shè)施，影響供熱質(zhì)量；

（二）擅自安裝放水裝置、循環(huán)泵；

（三）擅自開啟、調(diào)節(jié)、移動、拆除供熱閥門及鉛封、計量器具等；

（四）排放和取用供熱設(shè)施內(nèi)的熱水或者蒸汽；

（五）擅自擴大供熱面積；

（六）阻礙供熱單位對供熱設(shè)施進行維護、管理；

（七）其他影響供熱設(shè)施正常運行和供熱質(zhì)量的行為。

熱用戶出現(xiàn)上述行為造成室內(nèi)溫度未達標(biāo)準(zhǔn)的，由其自行承擔(dān)責(zé)任，但熱用戶已按照供熱單位要求改正的除外。

第三十四條 市、縣（市）區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)建立供熱保障體系和保障金制度，對城市低保戶和其他特殊困難群體實行熱費補貼。