暖氣不熱找原因  把脈診斷促解決

指導(dǎo)用戶(hù)改造室內(nèi)供熱設(shè)施

熱電公司以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，深入社區(qū)、走進(jìn)用戶(hù)家中，幫助室溫不達(dá)標(biāo)用戶(hù)把脈診斷，找出問(wèn)題產(chǎn)生原因，具體指導(dǎo)用戶(hù)對(duì)室內(nèi)供熱設(shè)施自行實(shí)施改造，贏得群眾歡迎。

熱電公司供熱效果好，已經(jīng)是有口皆碑，但仍然存在著少數(shù)室溫不達(dá)標(biāo)用戶(hù)。按照慣例，公司在采暖期結(jié)束后，對(duì)這部分用戶(hù)進(jìn)行退費(fèi)補(bǔ)償。

今年，公司開(kāi)展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，把群眾利益放在心中更高位置，著力幫助用戶(hù)解決困難。對(duì)室溫不達(dá)標(biāo)用戶(hù)不是簡(jiǎn)單的退費(fèi)補(bǔ)償了事，而是真心實(shí)意的幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。公司統(tǒng)計(jì)了溫度不達(dá)標(biāo)用戶(hù)名單，全面分析了不達(dá)標(biāo)原因，對(duì)由于公司供熱設(shè)備原因造成不熱等問(wèn)題，通過(guò)夏季技改予以解決；對(duì)由于用戶(hù)室內(nèi)原因、應(yīng)該由用戶(hù)自己解決的供熱管線老化堵塞、布線不合理等問(wèn)題，登門(mén)入戶(hù)走訪、指明產(chǎn)生原因，幫助制定具體改造方案，指導(dǎo)改造。

熙園小區(qū)1號(hào)樓是個(gè)三層的門(mén)市房，供熱面積500平方米，住著三家用戶(hù)。由于房屋建設(shè)中供熱設(shè)計(jì)、施工上存在欠缺，三家用戶(hù)的三個(gè)供熱系統(tǒng)串聯(lián)在一起，室內(nèi)溫度始終上不來(lái)。熱電公司工作人員多次向用戶(hù)講明原因，希望用戶(hù)進(jìn)行改造。由于怕改造施工時(shí)間長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)受到影響，用戶(hù)對(duì)室內(nèi)管線改造有抵觸情緒。為解決不熱問(wèn)題、消除用戶(hù)思想顧慮，分公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職工不厭其煩，來(lái)到這棟門(mén)市房做工作；在保證質(zhì)量、縮短工期的前提下，幫助用戶(hù)出謀劃策，為用戶(hù)拿出改造方案，贏得了用戶(hù)的認(rèn)同。

近日，這棟樓的三家用戶(hù)下了決心，把供熱系統(tǒng)串聯(lián)改為并聯(lián)，對(duì)樓內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行了單戶(hù)循環(huán)改造。同時(shí)，對(duì)埋設(shè)在地下已經(jīng)腐蝕、爛漏的進(jìn)戶(hù)管線也進(jìn)行了更換。為支持和配合用戶(hù)改造，二分公司還派出技術(shù)人員幫助用戶(hù)焊接了進(jìn)戶(hù)管線。用戶(hù)對(duì)熱電公司指導(dǎo)改造、解決暖氣不熱問(wèn)題的做法非常歡迎，對(duì)今冬供熱效果的提升翹首以盼。

南窯市場(chǎng)樓上兩層的供熱面積有600多平方米，樓內(nèi)立杠歸屬用戶(hù)自有。由于立杠細(xì)，冬季采暖期用戶(hù)室內(nèi)溫度只有10度左右。 在二分公司黨支部書(shū)記王兵等指導(dǎo)下，用戶(hù)進(jìn)行立杠改造、加粗了立杠。

在走訪過(guò)程中，公司各基層單位還給用戶(hù)留下聯(lián)系電話，隨時(shí)為用戶(hù)提供指導(dǎo)服務(wù)。

截至目前，公司共走訪和指導(dǎo)不熱用戶(hù)86戶(hù)，有30戶(hù)已經(jīng)進(jìn)行了改造。 針對(duì)走訪、指導(dǎo)后仍不進(jìn)行改造的用戶(hù)，公司將進(jìn)一步做好工作、講清不熱責(zé)任、指導(dǎo)用戶(hù)改造，減少溫度不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象。這項(xiàng)活動(dòng)還在進(jìn)行中。